Odstąpienie od umowy

Każdy druk dekoracyjny w FotoDream (fototapeta, naklejka, obraz) jest wykonywany na indywidualne zamówienie — wybierasz wzór, wymiar i materiał. Z tego powodu ustawowe prawo zwrotu w ciągu 14 dni nie przysługuje (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Umożliwiamy jednak odstąpienie od umowy do momentu rozpoczęcia druku.

Jak wygląda proces odstąpienia?

Nie potrzebujesz formularza. Odstąpienie składasz za pomocą przycisku w mailach dotyczących zamówienia.

Etap 1 · Potwierdzenie zamówienia Otrzymujesz mail z potwierdzeniem — zawiera aktywny przycisk odstąpienia

Etap 2 · Przed drukiem Mail o zbliżającym się druku — przycisk aktywny jeszcze 12 godzin

Etap 3 · Rozpoczęcie druku Przycisk nieaktywny — odstąpienie niemożliwe

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem kosztów droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany). Zwrot następuje w terminie 14 dni, tym samym sposobem płatności.

Zamówienia ratalne

W przypadku zamówień ratalnych przycisk odstąpienia w mailu nie jest dostępny. Anulowanie wymaga kontaktu telefonicznego (+48 733 020 636) lub mailowego ([email protected]), ponieważ może wymagać dodatkowych czynności związanych z umową kredytową po stronie banku.

Akcesoria montażowe

W przypadku akcesoriów montażowych (kleje, rakle, noże, wałki itp.) przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego właściwości. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.

Pełne warunki prawne

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, reklamacji i odpowiedzialności Sprzedawcy określa §3 Regulaminu.